原题目:降速门7.4亿赔款仅限美国用户!苹果在中国事要重蹈三星覆辙?

苹果,现在就像是一个“双面人”。一面是对美国本土用户笑容相迎,“认打认罚”,极力安抚他们的情感。另一面,却对其他国度和地域的用户坚持高冷姿势,始终扮演高高在上的角色。尤其是在中国,苹果更是想保护自己傲娇的一面。

哪怕库克多次来华,表示出一副“亲民”姿势,却从骨子里吐露出不屑一顾的感到。这不是错觉,而是体现在苹果的实际举动上。就像近日苹果因降速门要向iPhone用户赔付7.4亿元,却仅限美国用户,不包含中国用户。随同舆论的连续发酵,苹果这次恐怕要栽了。

豪掷7.4亿赔款,中国用户却被疏忽

降速门,是苹果的一个“心病”,更是其头顶挥之不去的阴霾。作为苹果的“黑历史”,降速门影响范畴极广,且涵盖众多iPhone机型。据悉,苹果在2016年悄悄更新了iPhone6、7和SE等机型上的软件,以限制芯片速度,从而解决手机意外关机等问题。美国各州表现,这是诈骗性手腕,苹果本该给手机调换电池或披露问题。

甚至在早期曝光后,苹果还刻意向大众隐瞒问题。最终,苹果被海量花费者告上法庭,这起诉讼称为“史上最大的花费者讹诈案之一”。而如今,苹果终于为降速门付出了应有的代价。苹果批准支付1.13亿美元(约合国民币7.4亿元),与来自美国33个州和哥伦比亚特区的指控达成和解。

表面看来,降速门得到懂得决,究竟苹果豪掷了7.4亿赔款。但苹果却完善演绎了,“会闹的孩子有糖吃”这句话的真义。美国用户闹得最凶,就赔钱给他们。中国用户只是在网上发发怨言,没有大范围起诉苹果,就被后者刻意疏忽。苹果这样的“双标”,玩得还真是挺溜的。

或重蹈三星覆辙,苹果形象危机要来了

曾被推上“神坛”的苹果,这样的行动与当初的三星何其类似?2016年Note 7电池爆炸后,三星一口咬定是用户操作不当,更以为是中国用户的故意行动,甚至还讨论将两名中国花费者进行刑事诉讼。最终事情愈演愈烈,对中国用户的轻视让三星付出惨痛代价——在中国市场占领率从最高峰的20%跌至现在的1%,且久长都没有起色。

此次苹果只赔美国用户,疏忽中国用户,也引起了后者的极大不满。在网上,针对苹果的批评声越来越强烈。随着舆论风向对苹果的不利,可能最终会演化成一场对苹果声势浩大的全民性抵制。这意味着,重蹈三星覆辙的苹果,将面临严格的品牌形象危机。

而形象危机一旦呈现,再挽回就千难万难。尤其是在国际大环境变幻莫测的当下,身为美国企业的苹果走错一步,就有可能在中国市场跌入万劫不复的深渊。对苹果来说,眼下面对的是一个要害时光节点。

问题不断的iPhone,消磨中国用户的耐烦

事实上,苹果早就从“神坛”上跌落下来。当包含果粉在内的绝大多数花费者都在斟酌iPhone是否值得购置时,已经证明iPhone没有了那种让人一掷千金的魅力。当这种魅力损失时,苹果的光环也就散去,只是成为了一个稍微高端的品牌,iPhone等产品也成为普通的数码产品而已。

更何况,问题不断的iPhone在逐渐消磨中国用户的耐烦。从iPhone 4的“逝世亡之握”,到后来的低电量关机、降速、英特尔基带信号差等,每一代iPhone都多多少少呈现问题。但每次苹果都能凭借用户的“信仰”,从容过关。而在近期宣布的iPhone 12系列上,也被曝出存在“绿屏”问题。对此,苹果只是表现在调查,甚至盘算采取“冷处置”的解决计划——仅仅告诉用户应当让他们的iPhone坚持最新iOS版本的更新。

想当年,华为在2018年推出的Mate20 Pro也曾呈现过“绿屏”问题。但华为的解决计划,是让用户一直免费调换手机,直到调换到没有“绿屏”问题的机器为止。这样的解决计划,让华为赢得满堂彩,也让现在的苹果相形见绌。

所以,别再“盲信”苹果和iPhone了。时期不同了,苹果和iPhone早就不复当初。依照这样的节奏,苹果的“滑铁卢”迟早会到来。(科技新发明 康斯坦丁/文)返回搜狐,查看更多

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